en Renault te ayudamos
Renault seguirá estando presente en Chile. Las ventas, el servicio técnico y la disponibilidad de repuestos continúan operando a través de la red de concesionarios autorizados. A partir del 1 de julio de 2026, la marca comenzará a operar a través de Astara, manteniendo la atención con normalidad tanto en ventas como en postventa y repuestos.
Si necesitas ayuda durante el periodo de transición, puedes utilizar los canales habituales de Renault se mantienen activos en nuestro sitio web. Aquí puedes encontrar los puntos de contacto y la red de concesionarios para resolver cualquier consulta o inconveniente, asegurando una comunicación fluida en todo momento.
Puedes contactar a Renault Chile por WhatsApp, correo electrónico, a través del Centro de Atención al Cliente o completando el formulario de contacto. El Centro de Atención al Cliente, operado por Astara Chile, puede ayudarte con información de modelos, cotizaciones, ventas, postventa, garantía y otros.
Puedes ingresar a la sección de concesionarios en renault.cl y buscar por región o comuna para encontrar la sucursal de venta o servicio más cercana, junto con su dirección, teléfono y horario de atención.
Sí. La garantía de tu vehículo se mantiene plenamente vigente y será respetada. Las mantenciones y cualquier requerimiento técnico continúan realizándose en la red de concesionarios autorizados, ahora respaldada por Astara Chile, manteniendo los estándares de atención habituales.
Si necesitas una evaluación o atención bajo garantía, puedes acercarte a cualquier servicio técnico oficial de la red Renault con tu vehículo y la documentación de compra. Cada caso será revisado según la cobertura correspondiente.
Para mantener la garantía vigente, se recomienda realizar las mantenciones dentro de los plazos indicados y en la red de servicio técnico oficial, utilizando repuestos originales y siguiendo las especificaciones de fábrica.
Sí. El cambio de distribuidor no afecta tu compra ni el respaldo posterior. Contarás con soporte durante todo el proceso a través de la red de concesionarios autorizados como, mediante Astara Chile. Además, seguirán disponibles la garantía y el servicio de postventa a nivel nacional. El soporte comercial se mantiene disponible a través de la red oficial, asegurando continuidad tanto en la etapa de compra como en la atención posterior.
Sí. Renault cuenta con atención especializada para empresas y flotas, incluyendo asesoría comercial y planes de postventa pensados para uso intensivo. Puedes solicitar información a través del formulario de contacto en renault.cl o con un ejecutivo en la red de concesionarios del país.
Sí. Puedes financiar tu Renault a través de Santander Consumer y sus distintas alternativas de crédito y planes según tu perfil. Las opciones disponibles y sus condiciones las puedes encontrar en nuestro sitio web. Este se solicita y formaliza directamente en el concesionario al momento de la compra.
Puedes agendar tu mantención en línea en renault.cl o llamando al 600 426 5000. Para encontrar el horario que mejor te acomode, se recomienda reservar con anticipación.
Recuerda que, como referencia general, las mantenciones se realizan cada 10.000 km o 12 meses, lo que ocurra primero. Sin embargo, el plan exacto depende de cada modelo y motorización, por lo que siempre es recomendable revisar el manual de tu vehículo.
Puedes verificar si existe una alerta o campaña de seguridad pendiente ingresando el VIN o número de chasis de tu vehículo en la sección de alertas de seguridad de renault.cl. Si aparece una campaña activa, debes agendar una revisión y acudir a un servicio técnico autorizado de la red de Astara Chile.
El VIN se encuentra en el padrón o certificado de inscripción del vehículo, en la factura de compra y también en el auto, habitualmente en la base del parabrisas o en el marco de la puerta del conductor.
